Privacyverklaring / GDPR
1. Algemeen
Robert Janssen en Zoon nv, met maatschappelijke zetel te Kastelein
73, 2300 Turnhout en ingeschreven bij de KBO onder nummer 0416.652.018 vindt
de bescherming van de persoonlijke levenssfeer uiterst belangrijk. Robert
Janssen en Zoon nv wil haar klanten en de gebruikers van haar diensten zoveel
mogelijk informeren, respecteren en controle geven over wat er met hun gegevens
gebeurt. Robert Janssen en Zoon nv wil haar klantengegevens veilig, respectvol
en als goede huisvader beheren en gebruiken om haar klanten beter van dienst te
kunnen zijn en een zo goed mogelijke ervaring te bieden. Robert Janssen en Zoon
nv vertrekt dan ook vanuit het principe dat iedereen controle moet hebben over
zijn of haar persoonsgegevens. Hieronder vindt u informatie over welke gegevens
Robert Janssen en Zoon nv verzamelt, waarom, hoelang en hoe u hierover controle
hebt.
Robert Janssen en Zoon nv nodigt haar klanten uit de tijd te nemen
om deze Privacy Policy goed door te nemen en eventuele andere voorwaarden die
van toepassing kunnen zijn op haar producten en diensten.
2. Toepassing
Deze Privacy Policy is van toepassing op al onze klanten (huidige,
voormalige en toekomstige) en op alle bezoekers van de Robert Janssen en Zoon
nv website.
De Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 van
27 april 2016 ("Algemene Verordening Gegegevensbescherming"), de wet
van 8 december 1992 ("Privacywet"), de wet van 13 juni 2005
("Wet Elektronische Communicatie") en de bijhorende
uitvoeringsbesluiten, alsook enige toekomstige wijzigingen hiervan, regelen de
bescherming van uw persoonsgegevens.
Robert Janssen en Zoon nv streeft ernaar om haar plichten na te
leven en de rechten van de klant te respecteren telkens wanneer Robert Janssen
en Zoon nv uw persoonsgegevens verwerkt. Voor meer informatie hieromtrent
verwijst Robert Janssen en Zoon nv u graag door naar de website van de
Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer.
3. Verwerking van persoonsgegevens en verantwoordelijkheden
Onder "persoonsgegevens" wordt het volgende verstaan:
alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke
persoon ("de betrokkene"), met dien verstande dat als identificeerbaar
wordt beschouwd een natuurlijke persoon die direct of indirect kan worden
geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator zoals een naam, een
identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator of van een of
meer elementen die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische,
psychische, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke
persoon.
De persoonsgegevens die Robert Janssen en Zoon nv verzamelt en
verwerkt, betreffen in de eerste plaats de gegevens die de klant zelf invoert
via de verschillende pagina's van onze website(s) en die Robert Janssen en Zoon
nv verkrijgt door uw gebruik van onze website(s) en/of onze producten en/of
diensten.
Robert Janssen en Zoon nv treedt op als verantwoordelijke voor de
verwerking van persoonsgegevens van haar klanten voor de doeleinden zoals
beschreven in deze Privacy Policy.
Dit neemt niet weg dat de klant een aantal verplichtingen heeft in
verband met de verwerking van persoonsgegevens die de klant toelaat gebruik te
maken van Robert Janssen en Zoon nv's producten en diensten. In die
hoedanigheid dient de klant steeds waar nodig de wettelijk vereiste
toestemmingen van de eindgebruikers te bekomen voor het verwerken van hun
persoonsgegevens door Robert Janssen en Zoon nv voor zover nodig in het kader
van de producten en diensten van Robert Janssen en Zoon nv.
4. Doeleinden
Robert Janssen en Zoon nv verwerkt persoonsgegevens voor diverse
doeleinden, waarbij telkens enkel die gegevens worden verwerkt die noodzakelijk
zijn om het beoogde doel te realiseren.
Zo gebruiken wij persoonsgegevens:
Wanneer wij toestemming hebben gekregen;
In het kader van de voorbereiding of uitvoering van ons contract;
Om te voldoen aan de wettelijke of reglementaire bepalingen waaraan wij zijn
onderworpen; en
Wanneer Robert Janssen en Zoon nv daarvoor een gerechtvaardigd belang heeft,
zoals bijvoorbeeld, al naargelang het geval, het voeren van direct marketing,
het voorkomen van fraude, het beheren van interne administratie of het bewaken
van een passende netwerk- en informatiebeveiliging, in welk geval wij steeds
streven naar een evenwicht tussen dat belang en het respecteren van de privacy
van de betrokkene.
Mits toestemming, voor zover vereist, verzamelt Robert Janssen en Zoon nv
persoonsgegevens voor de volgende concrete doelen:
Om de aanvraag voor onze producten en diensten in behandeling te
nemen.
Als u onze website bezoekt om informatie te verzamelen en/of aan
te vragen over onze producten en diensten of wanneer u zich bijvoorbeeld
aanmeldt voor Robert Janssen en Zoon nv's nieuwsbrief, dan heeft Robert Janssen
en Zoon nv in ieder geval uw adresgegevens nodig. Alle informatie die Robert
Janssen en Zoon nv in deze precontractuele fase over u ontvangt, gebruikt Robert
Janssen en Zoon nv alleen om u van de gevraagde informatie te voorzien, op de
wijze zoals udat wilt. Ook wanneer u uiteindelijk beslist om klant te worden
bij Robert Janssen en Zoon nv, zal Robert Janssen en Zoon nv u om een aantal
persoonsgegevens vragen zoals naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres,
klantennummer, en zal Robert Janssen en Zoon nv ook bepaalde gegevens aan u
toewijzen, zoals logingegevens.
Om de beste service aan te bieden en te informeren over
gebruiksmogelijkheden.
Robert Janssen en Zoon nv gebruikt persoonsgegevens voor het
opzetten, onderhouden en ondersteunen van producten en diensten en voor
administratieve doeleinden.
Om te informeren over (nieuwe) producten en diensten van Robert
Janssen en Zoon nv.
Robert Janssen en Zoon nv kan persoonsgegevens gebruiken om
(schriftelijk, telefonisch of elektronisch) nieuwe producten, diensten of
speciale acties aan te bieden waarvan Robert Janssen en Zoon nv meent dat die
interessant kunnen zijn voor u. U kan zich voor dit soort berichten afmelden,
zie verder.
Om prestaties op te volgen.
Robert Janssen en Zoon nv kan persoonsgegevens en
consumentenprofielen gebruiken om haar producten en diensten te evalueren. Dat
omvat onder meer: het vragen van feedback over diensten (bijvoorbeeld via
marktonderzoek), gegevens die we bekomen tijdens antwoorden op vragen van klanten,
het opsporen van fraude en kwaliteitsborging.
Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
In heel wat gevallen is Robert Janssen en Zoon nv wettelijk
verplicht om bepaalde persoonsgegevens te bewaren en/of mee te delen aan
overheidsinstanties, bijvoorbeeld in het licht van algemene fiscale en
boekhoudkundige verplichtingen. In het kader van een politioneel of
gerechtelijk onderzoek kan Robert Janssen en Zoon nv worden verplicht om
bepaalde gegevens op een vertrouwelijke manier aan de nodige overheden mee te
delen.
Om studies, testen en statistieken bij te houden, voor o.a.
trendanalyse.
Robert Janssen en Zoon nv kan anonieme, geaggregeerde gegevens
gebruiken om bijvoorbeeld intern en extern te rapporteren over het gebruik van
haar diensten. De gegevens die hierbij gebruikt worden zijn niet terug te
brengen naar een bepaald individu. De informatie die Robert Janssen en Zoon nv
uit deze analyses haalt, wordt gebruikt om het huidige producten- en
dienstenportfolio en Robert Janssen en Zoon nv's processen te evalueren en deze
aan te passen aan nieuwe ontwikkelingen.
5. Beveiliging
Robert Janssen en Zoon nv streeft er te allen tijde naar om
persoonsgegevens en privacy te beschermen, zowel in de fysieke kantoren als op
het netwerk van Robert Janssen en Zoon nv. Robert Janssen en Zoon nv draagt
zorg voor passende organisatorische en technische maatregelen om
persoonsgegevens te beveiligen.
Robert Janssen en Zoon nv's medewerkers worden opgeleid om correct
om te gaan met vertrouwelijke gegevens. Ook wordt bij privacygevoelige
projecten een inschatting gemaakt op het vlak van veiligheid en de bescherming
van persoonsgegevens. Voor de beveiliging van gegevens heeft Robert Janssen en
Zoon nv specifieke personen in dienst die toezien op de naleving van de
wetgeving en de ethische aspiraties. Robert Janssen en Zoon nv heeft ook
gespecialiseerde personen in dienst die instaan voor de veiligheid van het
netwerk, de infrastructuur en de informatiesystemen. Bovendien gebruikt Robert
Janssen en Zoon nv allerlei technische maatregelen om persoonsgegevens te
beschermen, zoals: beveiliging met een paswoord, harddisk encryptiesoftware,
firewalls, antivirus, intrusie- en anomaliedetectie en toegangscontroles voor
werknemers.
Indien er zich een gegevenslek zou voordoen met ongunstige
gevolgen voor persoonsgegevens, dan wordt de klant persoonlijk verwittigd in de
door de wet voorziene omstandigheden.
Het aantal medewerkers van Robert Janssen en Zoon nv dat toegang
heeft tot persoonlijke informatie is beperkt en zorgvuldig geselecteerd. Aan
deze werknemers wordt toegang tot persoonlijke informatie verleend voor zover
ze die informatie nodig hebben om hun taken naar behoren uit te voeren.
Het bestaan en de inhoud van de persoonlijke communicatie die via
het netwerk van Robert Janssen en Zoon nv verloopt (bijvoorbeeld:
e-mailverkeer, hosting,
) is beschermd door de bepalingen over het
telecommunicatiegeheim. Dat houdt in dat Robert Janssen en Zoon nv en zijn
medewerkers buiten de door de wet opgesomde uitzonderingen geen kennis mogen
nemen van het bestaan of de inhoud van dergelijke communicatie.
Robert Janssen en Zoon nv's websites vermelden soms links naar
sites van derden waarvan de gebruiksvoorwaarden niet onder het
toepassingsgebied van deze Privacy Policy vallen. Lees aandachtig hun beleid
inzake de bescherming van persoonsgegevens.
6. Verstrekken van gegevens aan derden
Robert Janssen en Zoon nv verkoopt geen persoonsgegevens aan derde
partijen noch worden deze doorgegeven aan derden tenzij:Aan onze
rechtsopvolgers
Robert Janssen en Zoon nv geeft persoonsgegevens door aan eventuele
rechtsopvolgers voor dezelfde doeleinden als deze vermeld in deze Privacy
Policy.
Dit nodig is voor onze dienstverlening.
Voor sommige aspecten van onze producten en diensten werken wij
samen met derde partijen of schakelen wij onderaannemers in. Deze derde
partijen worden steeds zorgvuldig geslecteerd en er is steeds een overeenkomst
tussen Robert Janssen en Zoon nv en deze derde partij conform de toepasselijke
wetgeving. Zo maakt Robert Janssen en Zoon nv onder meer gebruik van
dienstverleners van domeinnaamregistraties, aanbieders van e-maildiensten,
aanbieders van SSL-certificaten, aanbieders van cloud connect-diensten,
aanbieders van sitebuilder-diensten, aanbieders van online desktop diensten en
aanbieders van online faxdiensten. Voor meer informatie over onze
onderaannemers kan u ons steeds contacteren via de contactgegevens onder punt
10.
Als u bij Robert Janssen en Zoon nv een (online) product of dienst
afneemt van een fabrikant of leverancier gevestigd buiten de Europese Unie, is
het mogelijk dat er aanvullende maatregelen nodig zijn om de veiligheid van
persoonsgegevens te waarborgen, zoals een certificering onder het EU-US Privacy
Shield en/of een verwerkersovereenkomst met modelclausules die door de Europese
Commissie zijn opgesteld.
Wanneer een persoon weigert dat zijn gegevens worden doorgegeven,
is het mogelijk dat sommige diensten niet meer kunnen worden aangeboden door Robert
Janssen en Zoon nv.
Er een wettelijke verplichting is.
Robert Janssen en Zoon nv verwijst hiervoor naar punt 4 van deze
Privacy Policy.
Er een gerechtvaardigd belang is voor Robert Janssen en Zoon nv of
de betrokken derde.
Dit gebeurt enkel mits het belang of de fundamentele rechten en
vrijheden van de betrokkene niet zwaarder doorwegen.
Robert Janssen en Zoon nv toelating heeft ontvangen van de
betrokkene.
Indien Robert Janssen en Zoon nv op andere wijze persoonsgegevens
aan derden zou geven, dan gebeurt dit met een expliciete communicatie, waarin
toelichting wordt gegeven over de derde, de doeleinden van de doorgifte en
verwerking. Waar wettelijk vereist, bekomt Robert Janssen en Zoon nv uitdrukkelijke
en ondubbelzinnige toestemming van de betrokkene. De betrokkene heeft ook
steeds een mogelijkheid tot verzet (zie verder).
Wat betreft de internationale doorgifte van persoonsgegevens,
beschermt Robert Janssen en Zoon nv alle persoonsgegevens conform het
beschermingsniveau vereist door de Europese regelgeving.
In sommige gevallen gebruikt Robert Janssen en Zoon nv anonieme,
geaggregeerde gegevens voor commerciële doeleinden of voor externe
rapportering. Deze gegevens zijn nooit terug te brengen naar een bepaald
individu.
7. Rechten van de betrokkene
U kan een aantal rechten betreffende de verwerking van uw
persoonsgegevens uitoefenen ten aanzien van Robert Janssen en Zoon nv, voor
zover u over die rechten beschikt onder de toepasselijke wetgeving.
U kan deze rechten uitoefenen door gebruik te maken van de
contactgegevens vermeld onder punt 10 van deze Privacy Policy. Robert Janssen
en Zoon nv zal dergelijke verzoeken beantwoorden en al dan niet gevolg verlenen
aan dergelijke verzoeken overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en in
principe binnen een periode van één (1) maand, eveneens overeenkomstig de
toepasselijke wetgeving.
Om uw rechten uit te oefenen, en om elke ongeoorloofde
openbaarmaking van uw persoonsgegevens te voorkomen, dient u ons een bewijs van
uw identiteit te verschaffen. Wij vragen u dan ook om bij voorkeur een kopie
van de voorzijde van uw identiteitskaart toe te voegen aan uw aanvraag. De
aanvraag kan gestuurd worden naar de gegevens vermeld onder punt 10 van deze Privacy
Policy.
Wanneer u dit nodig acht, kan u zich eveneens richten tot of een
klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (Belgische Privacy
Commissie) ( commission@privacycommission.be).
Recht op bezwaar
U heeft te allen tijde het recht om vanwege met uw specifieke
situatie verband houdende redenen bezwaar te maken tegen de verwerking van uw
persoonsgegevens die gesteund is op het gerechtvaardigd belang van Robert
Janssen en Zoon nv. Indien door u bezwaar gemaakt wordt, staakt Robert Janssen
en Zoon nv de verwerking van die persoonsgegevens tenzij Robert Janssen en Zoon
nv dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking aanvoert die zwaarder
wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of die verband houden met de
instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.
Recht op inzage en transparantie
U hebt het recht op (gratis) toegang tot de gegevens die uzelf
betreffen en om een kopie van deze persoonsgegevens te verkrijgen. U kunt ons
bovendien vragen:
Of wij persoonsgegevens van u verwerken;
Voor welke doeleinden wij die verwerken;
Welke categorieën van persoonsgegevens wij verwerken;
Met welke categorieën van derden wij uw persoonsgegevens delen;
Wat de oorsprong is van de verwerkte gegevens;
Welke rechten u heeft.
Recht op rectifictie en gegevenswissing
U heeft als betrokkene het recht om onvolledige, foutieve,
ongepaste of verouderde persoonsgegevens te laten verbeteren of aanvullen.
Daarvoor kan onze klantendienst gecontacteerd worden vanaf een geregistreerd
adres. Om uw gegevens up-to-date te houden, verzoeken wij u hoe dan ook om ons
elke wijziging te melden, zoals in geval van een verhuis.
U heeft tevens het recht om, zonder onredelijke vertraging,
wissing van uw persoonsgegevens te verkrijgen indien en in zoverre:
de persoonsgegevens niet langer zijn nodig zijn voor de
doeleinden;
er niet langer een rechtsgrond voorhanden is;
u bezwaar maakt tegen de verwerking, en er geen prevalerende dwingende
gerechtvaardigde gronden zijn voor de verwerking door Robert Janssen en Zoon nv;
de persoonsgegevens onrechtmatig verwerkt zijn; of
de persoonsgegevens moeten worden gewist om te voldoen aan een wettelijke
verplichting die op Robert Janssen en Zoon nv rust.
Robert Janssen en Zoon nv zal u na uitvoering van een verzoek tot verwijdering
een bevestigingsbericht sturen. Bij gedeeltelijke verwijdering zal Robert
Janssen en Zoon nv eveneens toelichten waarom niet volledig aan het verzoek kon
worden voldaan.
Het is mogelijk dat, afhankelijk van de aard van het verzoek,
sommige diensten niet meer kunnen aangeboden worden door Robert Janssen en Zoon
nv. Robert Janssen en Zoon nv kan ook niet altijd alle gevraagde gegevens
verwijderen, bijvoorbeeld om wettelijke verplichtingen na te komen (om tegemoet
te komen aan boekhoudkundige en fiscale verplichtingen is Robert Janssen en
Zoon nv bijvoorbeeld verplicht om facturatiegegevens voor maximaal 7 jaar bij
te houden).
Recht op beperking van de verwerking
Ook heeft u als betrokkene het recht om van Robert Janssen en Zoon
nv de beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verkrijgen, indien
en in zover één van de volgende elementen van toepassing is:
u betwist de juistheid van de persoonsgegevens, in welk geval de
verwerking beperkt wordt gedurende een periode die Robert Janssen en Zoon nv in
staat stelt de juistheid ervan te controleren;
de verwerking is onrechtmatig en u verzet zich tegen het wissen van de
persoonsgegevens en verzoekt in de plaats daarvan om beperking van het gebruik
ervan;
Robert Janssen en Zoon nv heeft de persoonsgegevens niet meer nodig voor de
verwerkingsdoeleinden, maar u heeft deze nodig voor de instelling, uitoefening
of onderbouwing van een rechtsvordering;
u heeft bezwaar gemaakt tegen de verwerking, in afwachting van het antwoord op
de vraag of de gerechtvaardigde gronden van Robert Janssen en Zoon nv zwaarder
wegen dan die van de betrokkene.
In geval van beperking van de verwerking, mogen de gegevens wel nog opgeslagen
worden door Robert Janssen en Zoon nv.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Voor persoonsgegevens die (i) verwerkt worden in het kader van de
uitvoering van de overeenkomst, (ii) verstrekt werden door uzelf en (iii)
verwerkt worden via geautomatiseerde procédés, heeft u als betrokkene het recht
om deze gegevens van Robert Janssen en Zoon nv te verkrijgen in een
gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm, alsook om Robert Janssen en
Zoon nv te verzoeken om die gegevens rechtstreeks over te dragen aan een andere
partij, indien dit technisch mogelijk is, als u wenst over te stappen naar een
andere aanbieder.
8. Bewaartermijnen
Robert Janssen en Zoon nv bewaart en verwerkt uw persoonsgegevens
zolang nodig is om de doeleinden zoals beschreven in punt 4 te realiseren.
De bewaartermijn kan dus per doel verschillen, bijvoorbeeld om
wettelijke verplichtingen na te komen (om tegemoet te komen aan onze
boekhoudkundige en fiscale verplichtingen is Robert Janssen en Zoon nv
bijvoorbeeld verplicht om facturatiegegevens voor maximaal 7 jaar bij te
houden) of uit de juridische noodzaak om bepaalde gegevens als bewijs te
bewaren bij geschillen, tot maximaal 10 jaar na beëindiging van uw contract.
Deze gearchiveerde gegevens zijn uiteraard wel slechts beperkt toegankelijk.
9. Cookies & de website
Afgezien van de gegevens die u vrijwillig met Robert Janssen en
Zoon nv deelt bij het gebruik van onze websites, hanteert Robert Janssen en
Zoon nv ook cookies en andere technologische middelen om gegevens te
verzamelen.
Websites
Alle informatie, zowel onder de vorm van tekst, bestanden als
beelden als eender welke andere vorm wordt door Robert Janssen en Zoon nv enkel
ten informatieve titel ter beschikking gesteld.
Elke geïnteresseerde persoon mag van deze informatie kennisnemen
doch Robert Janssen en Zoon nv behoudt zich het recht voor om op het tijdstip
dat haar passend voorkomt, zonder enige voorafgaande waarschuwing, de regels en
voorwaarden betreffende de toegang tot het gebruik van de website te wijzigen,
dan wel de gehele website of delen ervan aan een beperking te onderwerpen.
De toegang tot dergelijke private gedeelten van de website kunnen
afhankelijk gesteld worden van het verstrekken van informatie door de
bezoeker/gebruiker van de website. De bezoeker/gebruiker die deze informatie
levert verklaart er zich uitdrukkelijk mee akkoord dat deze informatie eigendom
wordt van Robert Janssen en Zoon nv en dat door de loutere mededeling van
informatie aan Robert Janssen en Zoon nv, deze laatste de uitdrukkelijke toestemming
krijgt om informatie te gebruiken in overeenstemming met de Privacy Policy.
Het verlenen van toegang tot het privaat gedeelte van de website
van Robert Janssen en Zoon nv middels het gebruik van gebruikersnamen en
paswoorden, kan ten allen tijden door Robert Janssen en Zoon nv worden
gewijzigd of geweigerd zonder dat dit tot enige schadevergoeding kan leiden.
Cookies
Op onze website wordt gebruik gemaakt van cookies of vergelijkbare
technologieën waarbij informatie op het device wordt opgeslagen en/of uitgelezen
(voor het leesgemak worden alle dergelijke technieken hier 'cookie'
genoemd).
10. Contactgegevens
Een vraag of verzoek in verband met persoonsgegevens of deze
Privacy Policy kan te allen tijde gericht worden aan:
Robert Janssen en Zoon nv
Kastelein 73 , 2300 Turnhout, België
Tel: +32 14 41 69 26
e-mail: info@janssenr.be
11. Wijzigingen
Robert Janssen en Zoon nv behoudt zich het recht voor om deze
Privacy Policy aan te passen. Wijzigingen zullen steeds voorafgaand aan de
inwerkingtreding ervan op deze website worden gepubliceerd. Het verdient
aanbeveling om deze Policy geregeld te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen
op de hoogte bent.